Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xoo66

Khi tạo tài khoản trên xoo66, bạn đồng ý với các điều khoản này — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi dịch vụ áp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
xoo66 Quy định sử dụng dịch vụ xoo66
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về nội dung điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về phạm vi dịch vụ tại khu vực của bạn, đội hỗ trợ xoo66 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự khẩn cấp và loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch MoMo/ZaloPay hoặc xác minh thông tin đăng ký.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ lưỡng như khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để được giải quyết yêu cầu liên quan đến điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin ví điện tử dưới dạng văn bản thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân lưu trữ trên hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi phương thức thanh toán từ MoMo sang ZaloPay, hoặc đóng tài khoản — liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính để tiến hành.

Giải đáp về điều khoản xoo66

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần thiết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện đăng ký nhiều tài khoản, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại nếu cho rằng việc khóa tài khoản là nhầm lẫn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cập nhật thông tin ví điện tử.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.